Formation à distance : Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ? - Programme

jeudi 19 novembre 2020 de 14:30 à 16:30 Brand Academy, Efficacité, Efficacité, expert, leadership, confiance, assertivité, cnv, gestiondesconflits

Le jeudi 19 novembre:
14:30 - 14:35	Ouverture de la session et premiers échanges informels Par Franck Boss
14:35 - 15:00	L’origine des conflits
15:00 - 15:30	Cas pratique : Le débat sans contradiction, exercice d’écoute active
15:30 - 15:45	Compléments sur l’écoute active et présentation des différences Faits-Opinions-Sentiments
15:45 - 16:00	La méthode DESC, pour savoir recadrer sans agresser
16:00 - 16:25	Cas pratique : résolution d’une situation conflictuelle avec la méthode DESC
16:25 - 16:30	Conclusion

Membre Union des marques : Gratuit (inclus dans la cotisation), maximum 2 participants par société.

Non-membre l'Union des marques : Paiement à réception de facture avant le début de la formation.

Limitée à 20 participants pour permettre l’échange, le partage d’expérience et le travail sur des cas pratiques.

Le programme de l’événement Formation à distance : Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ?