Formation à distance : Skylldev - Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ? - Programme

vendredi 13 mai 2022 de 09:30 à 12:00 Brand Academy, expert, leadership, efficacité, confiance, assertivité, gestiondesconflits, CNV

Le vendredi 13 mai:
9:30 - 9:50	Ouverture de la session et premiers échanges informels Par Franck Boss
9:50 - 10:10	L’origine des conflits
10:10 - 10:55	Cas pratique : Le débat sans contradiction, exercice d’écoute active
10:55 - 11:10	Compléments sur l’écoute active et présentation des différences Faits-Opinions-Sentiments
11:10 - 11:25	La méthode DESC, pour savoir recadrer sans agresser
11:25 - 11:50	Cas pratique : résolution d’une situation conflictuelle avec la méthode DESC
11:50 - 12:00	Conclusion

Membre Union des marques : Gratuit (inclus dans la cotisation), maximum 2 participants par société.

Limitée à 8 participants pour permettre l’échange, le partage d’expérience et le travail sur des cas pratiques.

Le programme de l’événement Formation à distance : Skylldev - Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ?